山东德瑞克仪器股份有限公司
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德瑞克提升售后服务部职能、优化售后服务流程

时间:2014-11-1阅读:711
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近日,为使急剧扩大的用户群体获得及时、满意的服务,德瑞克公司对售后部先后实施了crm客户管理软件升级扩容,增加人员、细化岗位职责、优化售后服务流程、设定*服务等措施,并对用户公布服务细节,接受用户的监督及投诉。
 据悉,德瑞克售后服务部成立以来,秉持“以客户为中心,客户满意是衡量服务质量的*标准”,在业内实施crm客户管理软件,获得了广大客户的诸多赞誉。为应对数量激增的用户,售后服务部及时向公司领导建议升级扩容本部门,提升用户满意度,提议得到公司领导的大力支持,并迅速得以实施。


 

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