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热推“私人订制”服务 打造知名品牌
2014年12月11日 13:37    信息来源: 中国仪器网          浏览次数:4089次
——访上海纳博热总经理王晓侠
  9月24日到26日,为期三天的第七届慕尼黑上海分析生化展(analytica China)在上海新国际博览中心成功举行。在本次展会上,中国仪器网很荣幸邀请到纳博热(上海)工业炉有限公司总经理王晓侠女士接受采访,并请她介绍了该公司的特色服务以及特色产品。
  
  销售团队和服务体系突出
  
  德国纳博热工业炉有限公司上海代表处设立于1999年,纳博热(上海)工业炉有限公司成立于2005年,从初的几人发展到现在的几十人,纳博热在不断成长。如今,该公司已在北京、深圳、重庆等地设立办事处。
  
  公司的蒸蒸日上离不开的销售团队和强大的售后服务体系。据王总介绍,纳博热2005年成立子公司后,便可以同时进行欧元和人民币业务,灵活的交易模式大大方便了各类客户。营销渠道上,纳博热除了直销,还依靠强大的经销商网络,销售团队以工业产品的直销为主,业务遍及全国各地。对于实验室领域的产品销售,配备了专业的渠道经理管理经销商的网络。纳博热致力于产品的研发与销售,对高质量的追求和的设计使得该公司与众不同、一枝独秀。
  
  目前纳博热在国内共有6名售后工程师,其中两名来自于德国总部。工程师常年服务于中国的售后服务市场。另外,纳博热专门配备了专业的工程师专门在办公室接待和处理客户的热线电话。谈及售后服务方面,王总十分自信地说:“从1999年至今,我们在国内已经销售了上万台纳博热电炉,但是我们的工程师在通常情况下主要工作是进行新炉的安调工作,这也从侧面反映了我们的产品质量是非常过硬的。另外,德国总部也安排了专职的工程师对口支持中国市场。”
  
  热推出“私人订制”服务
  

  为了适应新材料、新产品的研发,纳博热推出“私人订制”服务,人性化地为客户量身定制专用产品,致力于帮助客户确认工艺要求,提供工艺数据。在采访中,王总详细介绍了该服务的特色,德国总部专业的测试中心可以在客户购买炉子前帮其测试以获得准确的工艺数据,进而帮助客户选择更加合适的产品及配置。而在国内,纳博热同样也可以帮助客户在合作伙伴处进行测试,例如上海交大的合作实验室。
  
  据介绍,目前,纳博热有260种标准产品。在为客户定制产品后,如果此类型产品值得推广,纳博热也会将定制产品标准化,并且更新进产品样本,满足更多客户的需求。让王总欣慰的是,纳博热的样本每年都在更新新产品,公司能够做到与时俱进,保持行业领先水平。
  
  另外,随着客户群的扩大,产品交货期也在逐渐缩短,大量的需求使得很多实验室炉型直接采用空运方式,从而大大缩短交货期。配件方面,纳博热每周一次从德国工厂空运至上海仓库,进而确保配件的长期及时供应。王经理表示,未来几年会更进一步细分市场,适应市场变化。面对新材料领域,纳博热将继续进行开拓,从而发现新的商机,同时德国总部持续加大研发力度和投入,不断推出新产品以适应新的应用。而对于已经成熟的市场,比如实验室行业,也将会以真正的德国制造保持行业领先地位。
  
  新品闪亮登展
  
  在本届慕尼黑上海生化展中,纳博热为顾客精心准备3款新品,皆属于实验室常用炉型。王总首先为我们介绍的是管式炉,配置了供气系统2,适用于真空和保护气氛操作,可以加热到1300℃,属于紧凑型台式管式炉,带内置控制系统,可用于多种加工工艺,具有极高的性价比。
  
  另一台是用于牙科烧结的箱式高温炉HTCT01/16,高可以达到1600℃,主要用于氧化锆牙齿的烧结,当然也可以用于其它的陶瓷烧结的应用。后一台新品是灰化炉,专门针对实验室灰化应用而设计。每分钟换气6次以上,可以确保良好的温度均匀性,广泛应用于食品、药品、化工行业。
  
  纳博热的炉子基本都是采用不锈钢外壳,外形精致,被诸多客户称之为“艺术品”。其研发团队根据市场和客户的需求,从外形设计到品质,不断改进产品。今年纳博热对于常用炉型做了某种程度上的改进,使得设计更加合理,既节省了空间,也便于了基本部件的更换与维修。
  
  纳博热工业炉已经有将近70年的历史,产品成熟、质量上乘,所有的产品都是在德国总部唯一的工厂里制造完成。原装德国进口,是真正的德国制造。纳博热的销售团队非常专业,可以确保客户从几百种产品中买到正确的产品。此外,纳博热售后服务团队严阵以待,让客户没有后顾之忧。
  
  作为世界上大的实验室马弗炉生产厂家,我们相信纳博热凭借丰富的经验、精良的团队以及真正的德国制造优良品质和不断适应市场技术创新的理念一定可以领跑仪器行业,与中国的新老客户一起并肩发展,再创辉煌!


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